我们将从视频号直播话术聚人、留客、锁客、说服、催单、下单六个方面来进行拆解，这些贯穿视频号直播全程，也贯穿在视频号直播中每一个产品。
还可以一键查看视频了解直播话术！
01聚人
所谓聚人，就是把人聚集起来。这个阶段属于直播开场阶段，需要做好暖场，拉进与用户之间的距离，宣传直播时间和直播亮点内容。这个环节的话术主要分为欢迎话术和宣传话术。
主要是暖场和预告福利活动。
1）打招呼
例如：欢迎新来的xx来到我们直播间，喜欢主播的点个关注哦！
2）寻找话题
例如：你是不是和我一样换季就过敏，这种情况我一般会用xx！
3）福利预告
例如：新来的宝宝扣一个1，晚点给大家上福利，欢迎大家来我们直播间哦~
宣传话术主要是为了告诉用户直播时间，和告知用户直播亮点内容。
1）告知直播时间，提醒观看
例如：感谢在我直播间的宝宝们，我每天的直播时间是XX点-XX点记得每天准时来看哦！
2）宣传直播内容
例如：我是XXX，今天来给大家分享几个xxx方面的小技巧，记得关注我，学会了你也可以是xx达人。
02留客
直播过程中留客，通过主播与观众的实时互动，让观众感受切身服务，主播也能快速了解观众的反馈，响应用户诉求，把观众留住。这个阶段的话术主要分为互动话术和宣传促销。
互动话术有三种类型，分别是发问式互动、选择性话术、节奏型话术。
1）发问式互动
例如: 有疑问的宝宝们扣1，我再来解答
2）选择性话术
例如：想要xx宝贝的扣1，xx宝贝的扣2
3）节奏型话术
例如：想要xx福利的宝宝们公屏走一波xxxx！
宣传促销的办法主要是打招呼+提醒关注领券。
例如：
新来的宝贝先点一下关注，可以领取到一个粉丝特价哦！
新来的宝宝们，现在正好有福利秒杀，点赞并关注主播可以领取优惠券哦！
03锁客
锁客的话术主要抓住两个字“说”和“做”。
“说”主要是从不同方面展示产品，锁住目标用户。
1）展示型一展示产品、使用感受、价格优势
例如：这款产品给人xx的感受，使用起来xxx，现在还有活动价。
2）信任型一带入自己、走情怀路线
例如：我也买了XX，我个人比较喜欢这种
3）专业型一多方面详细讲解产品
例如：这款是xx材质，撞色穿起来特别显瘦，腰部的褶涧设计更能巧妙遮住小肚脑，把裤脚折起来一截，不仅会有一种轻巧随意的感觉，更显得年轻有活力。
“做”是用实际行动让用户切身感受产品，仿佛身临其境。
1）现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品功能
例如： 我们原价是XX元，门店价、官网价也是XX元，但是今天你们来我们直播间，只要XX，所有宝宝们准备，321，上链接！
2）谈到产品是xx同款，拿出准备好的xx同款大幅照片
例如：想要XX同款的宝宝们把 “1”字刷起来！
04 说服
在说服用户的阶段，主要是用低价和话语场景两个办法。
直播的优惠活动是影响粉丝在直播购买产品的最直接因素。
例如：给大家xx秒钟时间能点到XX万赞的，我给你们上爆款福利，今天这套门店价格xxx，点赞到xx给大家利价XXX！
用户在直播间买产品是两方面的利益，一方面是经济利益，另一方面是用说辞构建美好的场景，给用户利益。
例如：这款xxx给人那种很甜的感觉人间水蜜桃就是你。
05催单
到了催单这个环节，主要是让用户产生购买的紧迫感以及购买欲望，通过讲时间、优惠、物流、自留等办法来实现。
1）讲时间
例如：库存不多，时间紧迫，过了这波就没有了/买到就是赚到
2）讲优惠
例如：x号链接改过价格了，大家放心拍，先付先得、最后2分钟！
3）讲物流
例如：(根据实际情况讲最快到货时间) +我们是有运费险的哈
4）讲自留
例如：这款我自己也买了，之前门店要xxx元，今天直播间才xx!
06下单
下单的引导话术主要是引导用户下单话术和感谢话术。
主要是下单流程讲解和下单操作演示，引导下单行动，排除下单过程中用户不熟悉操作的隐患。
例如：点商品链接、领优惠券、点立即购买、选数量、点确认等。
1）感谢陪伴
例如：感谢你们来观看我的直播，谢谢你们的礼物，感恩有你们！
2）结束祝福
例如：最后一首歌《XXXX》谢谢大家的陪伴，希望大家睡个好觉做个好梦明天新的一天好好工作，晚上我们再聚！
3）预告下一场直播
例如：今天的直播结束了，明天晚上X点~X点同样时间开播，我们不见不散！
以上就是今天的视频号直播话术干货，直播话术可以作为让用户更好成交和转化的工具，但也不可一味依赖话术，良好的产品和售后服务等都是直播间能够做起来的重要因素。
发表评论